高合汽车停工停产后续:店员已收到闭店通知,“韭菜”车主将投诉无门

时间:2024-02-20T10:12:35

春节前被取消年终奖的高合员工们,假期后再次迎来了糟糕的消息:停工停产。

高合 App 里炸开了锅,车主们慌了:有的付了款车辆还没交付;有的担忧后续售后无门,成为绝版车。

新浪科技从高合门店工作人员处获悉,后续高合的售前门店均要关闭,有门店已收到本月底闭店通知,目前售后服务还在正常进行,但后续情形不得而知。

“售前门店陆续都要关闭”

春节假期后刚刚开工,高合汽车就被曝出召开内部大会,宣布即日起将停工停产 6 个月。这个消息在高合社区 App 炸开了锅。

有催促发货的。

一位车主表示,自己 2023 年 12 月订的车,一直到现在都没交付,定金也不给退。现在停工停产 6 个月,该怎么解决?

有担忧售后的。

“以后售后怎么办?”“都停工停产了,还能维修和保养吗?”“停工停产了,买到了绝版车,真无语。”

更有直接开骂的。

“车机也不更新了,售后也快了,就这么开开吧。车价猛跌,卖也不划算,垃圾车企,满嘴谎言。”“也不知道以后保险怎么办?威马车损不给上!咱们高合车主也好不到哪去!看能给找个接手下家不!”

带着众多车主的疑问,新浪科技以消费者的身份致电了多家高合北京门店。

一家体验店声称暂时没有接到正式通知,目前没有什么影响,正常营业中;另外一家体验店的工作人员则向新浪科技透露,高合北京的售前店将陆续都要关闭,后续可能暂时不卖车了。具体怎么发展,现在还不清楚。他所在的体验店可能到 2 月底就要关闭,海淀有家门店上个月就已经关了。

不过,对于售后,上述工作人员则表示,官方还没有正式发布声明售后如何处理,但目前售后没有影响,用户可以在售后服务的微信群中,与小管家和售后专员对接,服务人员都在正常上班,维修、保养等服务均有人处理。“目前售后是没问题,但后续怎样还不好说。”

新浪科技看到,高合汽车目前在北京拥有多家体验中心、交付中心,不过仅有一家服务中心。也即北京五方天雅店,既有销售职能,也有售后职能。

五方天雅店工作人员向新浪科技表示,目前售后没有受到影响,都在正常服务。“北京一直只有这家门店负责售后,体验店关闭,对售后影响不大,就是工厂停工停产了,跟售后没有关系。”他说。

不过,在威马的前车之鉴下,这并不能完全打消车主们顾虑。

2023 年,威马汽车继资金链危机后申请破产重整,车主的售后也成了大问题。不仅手机 App 无法正常使用,4S 店也倒闭无处维修,第三方汽修店则漫天要价,维修保养极不方便。

皆因定价过高?

实际上,在此次停工停产之前,高合汽车就曾多次传出危机。

2023 年 10 月,有认证为高合员工的网友爆料称,高合开启一轮大规模裁员。裁员比例高达 20%,个别部门裁员达到 50%。高合方面表示所谓大规模裁员为不实信息,此次属于正常人事流动。

今年 1 月,社交媒体上流传的疑似供应商消息称,高合所有工作暂停,包括停止发货、停止新项目开发,并称做好起诉准备工作。针对所有工作暂停的消息,高合汽车表示纯属谣言。高合汽车内部人士表示,工作一切正常。

不过,随后高合汽车就被曝出了门店撤店的消息。1 月底,高合汽车在广州一家汽车门店关闭,商场公告显示,“高合门店临时告知商场,由于品牌内部原因无力继续在本商场经营。”并称高合门店在未按租赁合同条款履行义务、租赁合同尚未到期、未依约提前告知商场且双方未协商一致的情况下,单方面关停门店。

春节前,高合汽车召开全员大会宣布,延期发放 1 月工资、取消年终奖和全员降薪。其中 1 月工资将在 2 月底补发,引发内部员工吐槽。

而春节后,员工们又等来了停工停产 6 个月的噩耗。并且只照常发放 2 月 18 日之前的员工工资;3 月 15 日之前还留在高合汽车的员工,仅发放基本工资;3 月 15 日之后员工仅发放上海基本工资。

高合面临的多次危机背后,归根结底还是销量不太理想,未能形成商业正循环。

一直以来,高合将自己定位为豪华品牌,产品定价也较为高昂,但在品牌积淀缺失之下销量并未跟上。首款车高合 HiPhiX 最高售价达到 80 万元,获得了“最贵国产车”的称号;第二款车型高合 HiPhi Z 售价在 60 万元以上;第三款车型高合 HiPhi Y 定价有所下降,但仍在 30 万元以上。

相关数据显示,2021—2022 年,高合汽车销量分别为 4237 辆和 4520 辆;2023 年,高合汽车连续多个月未公布销量数据。其最近一次公布销量消息是在 2023 年 11 月 1 日,高合汽车称高合 HiPhi Y 10 月交付 1606 台。

2023 年 4 月,高合汽车还宣布开启全球品牌战略以及海外市场的拓展。但从销量数据来看,海外土豪显然也对高合并不买账,未能成为其救命稻草。

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