瑞士阿尔卑斯山脉地区上的一个小镇里生活着Ursli的一家，Ursli一直和父母、家里的动物以及他的好伙伴Sereina过着无虑的生活。虽然Ursli是个地道的大山的孩子，却有着不同一般的神奇能力：他能理解动物的语言。在一个夏末，Ursli和他的父母下山走向村庄，骑着马车运送他们的收成，然而，所有的汗水换来的努力都葬送在了一个意外：货车掉下了悬崖。眼看冬天降临，而全家的经济收入都成了泡影，Ursli不得不放弃自己心爱的山羊，把它交到店主坏心眼的儿子手中，可是这些依然不能填补他们的债务。在Chalandamarz节的除夕夜里，按照山里的习俗，每人都会收到一个代表辞旧迎新的铃，Ursli收到的却是最

海蒂（阿努克·斯戴芬 Anuk Steffen 饰）很小就失去了父母，无依无靠伶仃飘零，所幸得到了姨妈的收留，然而，这照顾却不能够持久，最终，海蒂来到了阿尔卑斯山，投奔住在那里的爷爷（布鲁诺·甘茨 Bruno Ganz 饰）。在村民们眼中，爷爷是个倔强而又古怪的老头，对 其敬而远之，然而海蒂那双天真无邪的眼睛发现了爷爷深藏在内心的柔情，一老一少两人卸下心防，相依为命。 一个名为皮特的放羊男孩成为了海蒂的新朋友，两人之间结下了深厚的友谊。可是好景不长，海蒂被迫离开了爷爷和皮特，来到了富家小姐克劳拉（伊莎贝尔·奥特曼 Isabelle Ottmann 饰）家中，做她的玩伴。克劳拉的双腿因幼年生病不能行走，个性亦因此而内向怪癖，海蒂的到来替她打开了新世界的大门，找回了久违的快乐。